to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Cevapsız Tutumu İade İşlemini Engelledi
21 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo Bingöl Karlıova ilçesindeki Karlıova mobil dağıtım alanında görevli kurye ile ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Elimde iade etmem gereken bir ürün vardı ve ürünü kendisine teslim edebilmek için kuryeyi bizzat aradım, hatta gerekirse bulunduğu yere kendim götürüp vermeyi bile düşündüm.
13.30 ile 14.30 saatleri arasında defalarca aramama rağmen kurye telefonlara kesinlikle cevap vermedi, aramalarımı meşgule attı ve mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Anlık olarak müsait olmayabilir, bunu anlayabilirim; ancak sonrasında da en ufak bir geri dönüş yapmaması hem saygısızlık hem de görev bilincinden uzak bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin bu kadar ilgisiz ve iletişime kapalı davranması Aras Kargo’nun kurumsal imajına zarar veriyor ve bu durumun tamamen şahıs kaynaklı bir karakter ve tutum meselesi olduğunu düşünüyorum. Bingöl Karlıova bölgesinde görev yapan ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın tekrarlanmaması için kurum tarafından gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Selim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36588356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür
