Aras Kargo Kurye İletişimsizliği Ve Kargonun Uzak Şubeye Yönlendirilmesi

Bugün Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. 6513380680088 takip numaralı gönderim, Antalya Alanya’da dağıtıma çıktığı gün saat 13.40 civarında kurye tarafından telefonla arandım. Evde olup olmadığımı sorduktan sonra adresi istedi, o sırada hatta kopukluk oldu ve telefon kapandı. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonu açmadı.

Kargom adresime getirilmesi gerekirken, benim oturduğum yere yaklaşık 15 kilometre uzaklıkta olan Mahmutlar şubesine götürülmüş ve “Şubeden teslim alınız” şeklinde SMS gönderdiler. Arabam olmadığı için bu şubeye gitmem oldukça zor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo’yu ve ilgili birimleri aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek yardımcı olmadılar. Kurye araması, sonrasında telefonun açılmaması ve kargonun keyfi şekilde uzak bir şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.