to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmemesi Ve Muratpaşa Şarampol Şubesi Personel Tutumu Şikayeti
Aras Kargo yüzünden online olarak aldığım ürünleri bir türlü iade edemedim. Ürünleri iade etmek için 02.10.2026, 08.10.2026 ve 14.10.2026 tarihlerinde toplam üç kez kurye talebinde bulundum, ancak hiçbirinde kurye gönderilmedi. Her defasında müşteri hizmetleri talep oluşturduğunu söyledi ama ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünleri aynı gün saat 18.00’e kadar iade edebileceğim söylendi. Buna güvenerek işten çıktıktan sonra saat 17.30’da Antalya Muratpaşa Şarampol Şubesi’ne gittiğimde iade işlemlerinin 17.00’de sona erdiği söylendi ve işlem yapılmadı. Saat 17.00’de biten bir iade süreci varken, saat 5’te işten çıkan birinin bu kargoyu nasıl iade etmesi beklendiğini gerçekten anlamıyorum.
Ayrıca Muratpaşa Şarampol şubesindeki özellikle erkek çalışanların tutumlarından da son derece rahatsız oldum ve bu davranışları nedeniyle kendilerinden şikayetçiyim. Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade edemeden mağdur edilmiş durumdayım. Aras Kargo’nun hem bu mağduriyetimi dikkate almasını hem de özellikle Muratpaşa Şarampol şubesindeki çalışanların tutumları konusunda gerekli incelemeyi yaparak insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Didem Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37311727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
