to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkhan'da Kargo Dağıtımı Reddediliyor, Şubeden Almak Zorunlu
Aras Kargo son bir haftadır yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet alışverişlerimde adres olarak Hatay Kırıkhan’daki adresimi vermeme rağmen, kargolar şubeye geliyor ancak adrese dağıtıma çıkarılmıyor. Üç firma da aynı şekilde, benim bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığını söyleyerek kargoları şubede bekletiyor.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, “Gelip almanız gerekiyor, o bölgeye dağıtım yapmıyoruz” cevabını alıyorum. Özellikle kapıya teslim beklerken, şubeye gitmek zorunda bırakılmamı ve bölgenin tamamen dağıtım dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerde de bu durum açıkça söylendi.
Adresimin teslimat bölgesi dışında bırakılma gerekçesinin açıklanmasını, mümkünse bu uygulamanın düzeltilerek Kırıkhan’daki adresime normal dağıtım yapılmasını, aksi halde de bu bölgeyle ilgili politikalarının net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36937305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
