Aras Kargo Kaynarca Şubesi İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Nurcan · 2025-10-01T14:52:36+03:00

26.09.2025 tarihinde Aras Kargo Kaynarca şubesi, LCW’den aldığım ürünü adresimden iade almak üzere teslim aldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala sistemde görünmüyor ve iade sürem dolmak üzere. Kaynarca şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şubeyi aramam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle maddi kayıp yaşayacağım ve mağdur olacağım. Ürünümün sisteme ivedilikle girilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Nurcan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33826959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü