to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargosundan Montaj İptali Ve Zaman Kaybı
26 Haziran’da Bursa’dan Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde Water Sound marka su tesisatı için su filtresi bulunan ve bedeli 5.780,52 TL olan kargom, 27 Haziran itibarıyla sistemde “Ege Transfer”te görünüp o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadan orada takılı kaldı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık üç gün önce satıcı firmanın “Ürünü teslim aldınız mı?” uyarısı üzerine durumu kontrol ettiğimde, kargomun bana teslimat yapacak şubeye hiç ulaşmadığını öğrendim. Bunun üzerine 444 25 52 numaralı hattan Aras Kargo’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 15126938 numaralı şikayet takip numarası tarafıma iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sistemde bir hareket görünüyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
Bu süre zarfında su tesisatı için ustaları eve çağırdık, ancak kargo gelmediği için montaj yapılamadı ve iş iptal oldu. Hem zaman hem de emek anlamında mağduriyet yaşadım; muhtemelen ürünü de iade etmek zorunda kalacağız.
26 Haziran’dan bu yana, yani 12 gündür kargom ortada yok ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa, hasarlıysa ya da kayıpsa Aras Kargo’nun bu durumu sahiplenerek ciddiyetle resmi bir açıklama yapmasını ve ürün bedelinin iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Necati G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüşünüz için teşekkür ederim, en hızlı çözümünüzü bekliyorum.
Gönderiyi Aras Kargo ya teslim eden satıcı firmanın, 26 Haziran 2026 tarihli, kargonuz yola çıktı amaçlı gönderdiği bilgilendirme fotosu.
Sayın Aras Kargo Genel Müdürlüğü Merhaba, Kayıp kargomla ilgili olarak 16 Temmuz da verdiğim belgeler vs sonrası, sürece dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradım; sürecin genel müdürlükte olduğunu belirtti. Sureci hızlandırır misiniz? Dönüş rica ederim.
