to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Gönderi İçin Ücret İadesi Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 1 Temmuz’da teslim edilmesi gereken, 6457150678382 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından kaybedildi. Kargo İstanbul Güngören şubesinden çıkış yapıp Küçükçekmece’de bana teslim edilecekti ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve artık ürünü bulamayacakları netleşti.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece aradıklarını söylediler, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu sipariş için yaklaşık 380 TL ödemeyi Halkbank hesap kartımla yaptım.
Kaybolan gönderime ilişkin olarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Pelintezcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36438200 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
