to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödeme Ürünü Kontrol Ettirmedi, Gelen Ürün Sahte
Online üzerinden kapıda kredi kartı ödemeli bir sipariş vermiştim. Paketi açıp kontrol etmek istediğimde kapıda ödemeli siparişleri kontrol edemeyeceğim söylendi. Böyle bir durumda içini göremediğim bir paketi almak durumunda kaldım. Paketi açtığımda istediğim ürünün gelmediğini ve görselde görünen ile gelen ürünün alakasız ürünler olduğunu gördüm. Gönderenin Akyz Lojistik Dağıtım Kargo Taşımacılık Turizm Hizmetleri ve Tic. Ltd. Şti. adında bir şirket olduğu ve lojistik firma adı altında faaliyet yürüttüğünü gördüm. Bu tür ne olduğu belli olmayan firmaların kargo şirketleri tarafından denetlenmemesi ve kapıda ödeme şeklinde olan ürünlerin kontrol edilememesi çok üzücü. Aras Kargo'nun bu tür şirketlerin kontrolünü sağlaması ve kapıda ödeme noktasında insanları mağdur etmemesi gerekir. Bu durumda bana kontrol etmemi sağlamayan Aras Kargo mağduriyetimi gidermeli ve paramın iadesini sağlamalıdır. Bu durumun gerekli mercilere bildirilmesi ve her türlü sosyal medya aracılığı ile kamuoyunun böyle mağduriyetler yaşamaması adına yayılmasını sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Söz konusu gönderdiğim ürünler firmaya ulaştı fakat iadesi henüz yapılmadı. Bu durumun sonuna kadar takipçisi olacağım. Güncellemeleri buradan yazmaya devam edeceğim.
Daha önce müşteri hizmetlerinden biri aradı firmaya ulaştıklarını iadenin yapılacağı söylendi ve şikayetin değerlendirilmesi için beni yönlendirmeye çalıştı. Ben de iade yapılıncaya kadar herhangi bir değerlendirme yapmayacağım. Şu an için 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade olmadı. Bununla ilgili gerekli yerlere başvurularımı yaptım. Asla kontrol etmediğiniz ürünü kabul etmeyin.
Başından beri ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı Aras Kargo'ya teşekkür ediyorum gerçekten. Sorunum çözüme kavuşturulmuş olup para iadesi gerçekleştirildi. Tek eleştirdiğim konu kapıda ödemede ürünü kontrol edememem. Eğer bu şekilde olmasaydı ben o ürünü almayıp geri göndermiş olacaktım ve böyle bir süreç yaşanmayacaktı. İlerleyen süreçlerde umarım şirketiniz bu durumla ilgili bazı politikaları değiştirmiş olur. Çünkü eminim ki bununla ilgili çok mağduriyetler oluşuyor.
