Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo İle Gönderdiğim Çayın Bir Paketi Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

ID:34366527

Aras Kargo İle Gönderdiğim Çayın Bir Paketi Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Aras Kargo

27 Kasım 10:32

Trabzon’dan Osmaniye Kadirli ilçesine Aras Kargo ile 4 paket halinde toplam 40 kg çay gönderdim. Gönderim 9 Ağustos tarihinde eı 237226 kodu ile kargoya verildi, ancak alıcıya sadece 3 paket, yani toplam 30 kg olarak teslim edildi. Bir paket çayım kargo sürecinde kayboldu.

Yaşadığım bu eksik teslimat sonrasında hem gönderici taraftaki şube hem de alıcı taraftaki şube ile defalarca kez görüştüm. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. 11593615 numaralı geri bildirim kaydım açıldı ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir cevap ya da çözüm üretilmedi. Üstelik kargomun eksik gittiği, Aras Kargo’nun kendi sisteminde ve belgelerde de açıkça görülmesine rağmen bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum.

Eksik teslim edilen paketimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

27 Kasım 10:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hakan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34366527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kayıp Kargolarım İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Aysun

24 Kasım 16:23

147

Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Rize’den çıkışını yaptığım üç adet kargom Trabzon transfer merkezine kadar görünüyor, ancak sonrasında hiçbir hareket yok ve kargolar ortada yok. Kargoları 15’inde bir tane, 22’sinde ise iki tane olacak şekilde kargoya verd...

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-8.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-7.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-5.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-3.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Muhammet

19 Ağustos 10:00

139

"Kısa sürede çözüm ürettiğiniz için teşekküre ederim."

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Maddi Zararım Karşılanmadı!

Müslüm

18 Ağustos 20:30

278

17.04.2023 tarihinde Karaman Merkez Şubesi’nden Siirt’e göndermek üzere, yaklaşık 1500 TL değerinde çikolata ve kalp kutusundan oluşan bir paketi Aras Kargo’ya bizzat teslim ettim. Kargonun teslim alınma sürecinde çalışanlardan şüphelendim ve bu durumu daha önce de belirttim. Ancak, kargom kayboldu ...

Tc Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları ve Mağduriyetim

Tc Filiz

09 Eylül 12:28

Ben filiz c**. 21 Ağustos’ta yurt dışından gelen kargom, adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeyip yurt dışına iade edildi. Bu durumla ilgili gerekli şikayetleri yaptım ve gönderici firmayla da iletişime geçtim. Firma bana aynı ürünleri tekrar...

Dorukcan sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Dorukcan

16 Ağustos 12:25

107

15 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, 5663******430 gönderi numaralı Aras Kargo gönderim Elazığ Merkez Yıldızbağları Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Elazığ il sınırlarında olmama ve müşteri hizmetlerinin teslimat yapılacağını belirtmesine rağmen, çayda çıra Şubesi’yle yaptığım görüşmede ...