Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo İle Gönderdiğim Çayın Bir Paketi Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

ID:34366527

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo İle Gönderdiğim Çayın Bir Paketi Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Aras Kargo

27 Kasım 2025 10:32

231

Trabzon’dan Osmaniye Kadirli ilçesine Aras Kargo ile 4 paket halinde toplam 40 kg çay gönderdim. Gönderim 9 Ağustos tarihinde eı 237226 kodu ile kargoya verildi, ancak alıcıya sadece 3 paket, yani toplam 30 kg olarak teslim edildi. Bir paket çayım kargo sürecinde kayboldu.

Yaşadığım bu eksik teslimat sonrasında hem gönderici taraftaki şube hem de alıcı taraftaki şube ile defalarca kez görüştüm. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. 11593615 numaralı geri bildirim kaydım açıldı ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir cevap ya da çözüm üretilmedi. Üstelik kargomun eksik gittiği, Aras Kargo’nun kendi sisteminde ve belgelerde de açıkça görülmesine rağmen bu kadar duyarsız kalınmasını kabul edemiyorum.

Eksik teslim edilen paketimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

27 Kasım 2025 10:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hakan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34366527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hakan

03 Aralık 2025 10:17

Müşteri temsilcisi ile görüşüldü fakat hala araştırma devam ediyor bilgi vereceğiz deniliyor. 4 ay oldu ve hala süreç devam ediyor kargomuza sahip çıkamamak Aras Kargo'ya yakışmadığı gibi çözüm sürecinde de ilgisizlik devam ediyor maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Kayıp Kargolarım İçin Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Aysun

Aras Kargo

24 Kasım 2025 16:23

439

Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Rize’den çıkışını yaptığım üç adet kargom Trabzon transfer merkezine kadar görünüyor, ancak sonrasında hiçbir hareket yok ve kargolar ortada yok. Kargoları 15’inde bir tane, 22’sinde ise iki tane olacak şekilde kargoya verd...

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-8.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-7.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-5.jpg

aras-kargo-kayip-kargolarim-icin-cozum-ve-geri-donus-alamiyorum-3.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Muhammet

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 10:00

366

"Kısa sürede çözüm ürettiğiniz için teşekküre ederim."

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-1.jpg

Tc Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Tekrarlayan Teslimat Sorunları ve Mağduriyetim

Tc Filiz

Aras Kargo

09 Eylül 2025 12:28

137

Ben filiz c**. 21 Ağustos’ta yurt dışından gelen kargom, adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeyip yurt dışına iade edildi. Bu durumla ilgili gerekli şikayetleri yaptım ve gönderici firmayla da iletişime geçtim. Firma bana aynı ürünleri tekrar...

Dorukcan sonuçtan hiç memnun değil

Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Dorukcan

Aras Kargo

16 Ağustos 2025 12:25

120

15 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, 5663******430 gönderi numaralı Aras Kargo gönderim Elazığ Merkez Yıldızbağları Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Elazığ il sınırlarında olmama ve müşteri hizmetlerinin teslimat yapılacağını belirtmesine rağmen, çayda çıra Şubesi’yle yaptığım görüşmede ...

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo İle Anlaşma Sorunu Ve Mağduriyet

Sedat

Aras Kargo

24 Ocak 2025 10:16

874

Aras Kargo S***** Ö***** Terminal Büfe Yıllardır Aras Kargo'nun ticari anlaşmalı müşterisiyim. Ekte de göreceğiniz üzere Malatya Darende şubesinden mü...