Aras Kargo İade Gönderisi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden, 13 Ekim 2026 tarihinde 865,88 TL tutarında yaptığım #11707015965 numaralı siparişe ait bir ürünün iadesi için Aras Kargo’ya yönlendirildim ve ürünü, tarafıma verilen iade kodu ile birlikte 19 Nisan 2026 tarihinde Niğde’den kargoya teslim ettim. 6084519368701 takip numaralı, Niğde çıkışlı ve Sungurlu teslimatlı gönderimin teslimat tarihi sistemde 20 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Aras Kargo takip ekranında gönderim son olarak 21 Nisan 2026 günü saat 06:08’de “Amasya Merzifon transfer biriminde aktarmada şube aracı yükleme” şeklinde görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket görünmüyor. Teslim şubesi olarak Sungurlu yazmasına rağmen gönderim üç gündür Amasya Merzifon’da takılı kalmış durumda. Bu sürenin günümüz şartlarında normal olmadığını düşünüyorum, açıkçası kargomun kaybolmuş ya da çalınmış olmasından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyor, şikayet kaydı dahi açamıyorum. Aynı gün ve aynı saatlerde farklı kargo firmaları üzerinden üç adet daha iade gönderdim ve diğer firmalarla yapılan iadeler 3 gün önce çoktan tamamlandı. Aras Kargo ile olan bu iadem ise ne teslim ediliyor, ne takip ekranı güncelleniyor ne de bir muhatap bulabiliyorum.

İade gönderisi olduğu için 865,88 TL tutarındaki siparişime ait iade süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor ve param boşa bekletilmiş oluyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bir an önce Trendyol tarafına teslim edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.