Aras Kargo Hekimdağ Şubesinde Sürekli Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Aras Kargo Hekimdağ şubesinin uzun süredir devam eden hizmet sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu şubeyle defalarca aynı sorunu yaşıyorum. En az 6–7 kez, bütün gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor, fakat ne kapı ziline basılıyor ne de herhangi bir arama yapılıyor.

Son olarak 14.07.2026 tarihinde saat 16.50 civarında yine aynı durum tekrarlandı. O saatte evde olmamıza rağmen kuryenin hiç uğramadığı halde evde yokmuşuz gibi bildirim gönderildi. Sürekli olarak kuryenin gelmeden bu şekilde işlem yapması ve dağıtımı şubeye bırakması, benim açımdan artık kronikleşmiş bir sorun haline geldi.

Şubeyi aradığımda ise şube sorumlusunun ters ve azarlama bir üslup kullandığına da defalarca şahit oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun tekrar etmeye devam etti. Bu tavır ve işleyiş, eksik ve özensiz hizmetin artık bu şube için sıradanlaştığını gösteriyor.

Kargolarımın evime getirilmesini istiyorum. Özellikle bu son gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hekimdağ şubesindeki yönetim anlayışının ve çalışma prensiplerinin incelenmesini, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer sorunların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.