to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Adres Yok Mesajı
08.07.2026 tarihinde kardeşimin doğum günü için özellikle hızlı teslimat olsun diye verdiğim sipariş, Aras Kargo Bursa Kestel şubesine ulaştı ve saat 09.54’te dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tüm gün işlerimi bir kenara bırakıp evde kargomu bekledim. Ancak saat 17.40 civarında, hiçbir şekilde kapım çalınmadığı ve aranmadığım halde, “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Ne adrese gelindi ne de bana telefonla ulaşıldı; buna rağmen adreste bulunamadığım iddia edilerek kargonun şubeden teslim alınması istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kardeşimin doğum günü için planladığım bu gönderi, tamamen kargo firmasının hatalı teslimat süreci yüzünden aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Kargonun en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gönderi takip no: 6460733053105
Sayın Suat O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36478313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ama zamanında elime ulaşmadığı için kıymeti kalmadı
