to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Önemli Kamera Gimbalı Zamanında Teslim Edilemedi
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. İçinde kamera gimbal olan kargomun siparişini 25 Ağustos’ta verdim ve tahmini teslim tarihi 27 Ağustos görünmesine rağmen bugün 29 Ağustos olmasına karşın hâlâ şubeye bile ulaşmadı. Diğer kargomda Lacoste’tan aldığım polo yaka t‑shirt bulunuyor; onun da tahmini teslim tarihi 28 Ağustos olmasına rağmen aynı şekilde şubeye dahi gelmemiş durumda.
Şubeyi telefonla aradığımda gecikme olabileceğini, kargoların cumartesi günü elime ulaşacağını söylediler; ancak bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Telefonda resmen geçiştiriliyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Gimbal benim için çok önemliydi, zamanında kullanmam gerekiyordu; fakat Aras Kargo’nun bu gecikmesi yüzünden kullanamadım ve mağdur oldum.
Kargolarımın, takip numaraları 6485685381072 ve 6075157636117 olan gönderilerimin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cihan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36930092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey size tekrardan teşekkür ederim kargom hakkında bu süreçte en çok bana durumu tam açıklayan kişiydi çok teşekkürler Doğan bey
