to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gebze Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’nun Kocaeli Gebze Manolya şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6465136405030 takip numaralı gönderim 4 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” görünüp ardından şubeye geri dönüyor ve bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye düzgün şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgilenilmedi. Takip ekranında da günlerdir teslimat denemeleri ve geri dönüşler görünüyor olmasına rağmen herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574751 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
