Aras Kargo Dörtyol Şubesinde Takip Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Aras Kargo Dörtyol şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elektronik bir ürün içeren kargom sabah saat 10.38 civarında gönderi takip ekranında şubede görünüyor ve dağıtıma çıkmış görünmüyordu. Daha önce de defalarca bu şubeye telefonla ulaşamadığım ve hiçbir zaman telefonlara bakılmadığı için, kargonun yine dağıtıma çıkmaz diye düşünerek bizzat şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde kargomun dağıtıma çıktığı söylendi ancak sistemdeki dağıtım saati 09.55 olarak görünüyordu. Ben 10.38’de kontrol ettiğimde dağıtımda görünmeyen kargo, şubeye gittiğim anda bir anda sisteme dağıtımda olarak işlenmiş gibi duruyordu. Üstelik bana dağıtıma çıktığına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi gelmemişken, kargonun nasıl dağıtıma çıkarılmış göründüğünü de anlayamıyorum. Oradaki görevli kadın, ben geldiğimde ya direkt sisteme işledi ya da o an farklı bir işlem yaptı, bunu net olarak anlayamadım ama durum son derece güvensiz hissettirdi.

Bu şubeyle daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım, hem telefonla asla ulaşılamaması hem de gönderi durumlarındaki tutarsızlıklar yüzünden Aras Kargo’dan ve özellikle Dörtyol şubesinin işleyişinden şikayetçiyim. Kargolarımın zamanında, sistemde şeffaf şekilde takip edilebilir biçimde ve güvenilir bir şekilde teslim edilmesini istiyorum, bu şube ile ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.