to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Demetevler Şubesinde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen İade Kargonun Kayıp Olması
Aras Kargo Demetevler şubesi aracılığıyla gönderilen Trendyol Pazaryeri iade kargom, 6082635952197 takip numarasıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Ürün bir Pazaryeri iadesi olduğu için herhangi bir ücret ödemem söz konusu değilken, kayıtlarınızda “alıcı ücreti kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş. Ayrıca sonrasında da sürekli “adres yanlış / yetersiz” gerekçesi girilmiş.
Kargom 9 gündür ortada yok ve ne teslim ediliyor ne de doğru bir bilgilendirme yapılıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, Demetevler şubesi ise hiçbir şekilde telefonlarını açmıyor, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.
Kayıtlarda teslim göründüğü halde bana ulaşmayan bu iade kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya Trendyol iade sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde tamamlanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37371477 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
