to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bodrum Şubesinde Kurye Talebi Görmezden Gelindi Ve Üslup Kaba
Aras Kargo Bodrum Gümbet Mahallesi bölgesinde üç gündür kurye talebimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Kurye çağırmama rağmen gönderim için hiçbir şekilde alıma gelinmedi ve süreç boyunca ne müşteri hizmetleri ne de Bodrum şubesi yardımcı oldu.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeyi aramam gerektiği, adresimin de alım dışı olabileceği söylendi. Ardından Bodrum şubesini aradığımda ise, müşteri hizmetlerine söyleyin biz Trendyol Express değiliz şeklinde saygıdan uzak bir üslupla karşılaştım. Çalıştığımı, mesai saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğimi özellikle belirtmeme rağmen “yakınınız gitsin” gibi çözümsüz ve umursamaz bir cevap aldım. Üslup olarak da kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değillerdi.
Eğer kurye hizmetini düzgün bir şekilde sağlayamayacaklarsa, bu hizmeti neden sunuyorlar anlamış değilim. Kurye talebimin bir an önce yerine getirilmesini, bölgemde verilen hizmetin gözden geçirilmesini ve özellikle Bodrum şubesindeki çalışanların üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Buse D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
