to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı 'Evde Yok' Kayıtlarıyla Teslimat Sorunu
Aras Kargo Batı Antalya şubesiyle uzun süredir ciddi bir teslimat problemi yaşıyorum. Kepez Antalya Duraliler Mahallesi, Duraliler Caddesi, Kaynak Sitesi b blok kat 7 daire 13 adresinde ikamet ediyorum ve bu adrese bakan şube, kargolarım için sistemde sürekli “evde yok” ve “not bırakıldı” ibaresi kullanarak gönderileri ya iade ediyor ya da beni şubeden almaya yönlendiriyor.
Ben kargo ücretini ödeyerek kapıma teslim hizmeti satın alıyorum, ancak buna rağmen dağıtım görevlisi eve hiç uğramadan sanki gelmiş gibi kayıt giriyor. Sürekli evde olmamıza ve dış kapımızın açık olmasına rağmen böyle bir bahane üretilmesi mümkün değil. Son iki siparişimde bu durum daha da sıklaştı. Örneğin 6465074577477 ve 6452801042416 takip numaralı kargolarımda da aynı şekilde “evde yok” şeklinde kayıt düşülerek mağdur edildim.
Şubeye ve ilgili dağıtım personeline gerekli uyarıların yapılmasını, bu adrese yönelik teslimatların gerçekten adrese gelinerek yapılmasını ve ödediğim kargo hizmetinin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış beyanlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mert H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36579394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayır hâlâ teslim edilmedi ve bu firmanın bir yöneticisi yok mu ya personeller padişah onlar ne derse o oluyor.
