to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Teslim Edilemedi Etiketiyle Kargoyu Teslim Etmiyor
Başlık: Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Gizlice "Teslim Edilemedi" Etiketi Basıp Kargomu Dağıtıma Çıkarmıyor!
Aras Kargo’nun Kronikleşen Mağduriyeti ve Batı Antalya Şubesi Sorumsuzluğu!
22.07.2026 tarihinde saat 13:31 itibarıyla Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'ne ulaşan kargom, mesai bitimine (18:00) daha saatler varken, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sistemde "teslimat gün içerisinde yapılamadı" olarak işaretlenmiştir.
Üstelik tarafıma bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme veya SMS dahi atılmamış, kargonun durumunu tesadüfen takip sistemine girdiğimde saat 15:45 sularında fark etmiş bulunmaktayım. Şube, kargo ellerine ulaştığı an veya hemen sonrasında adrese hiç uğrama çabası bile göstermeden, gizli bir şekilde sisteme bu olumsuz statüyü yapıştırmıştır! Sisteme gerçeğe aykırı/yalan beyan girildiği net bir şekilde ortadadır.
Daha henüz 1 hafta önce yine aynı şubede tarafıma ait faturalı ve yasal havalı tüfek kargosunu günlerce şubede bekleterek tarafıma büyük bir mağduriyet yaşatmış ve güvenlik zafiyeti oluşturmuşlardır. Şubenin bu durumu alışkanlık haline getirdiği, kargoları dağıtıma çıkarmayıp sistemden yatışa geçtiği tescillenmiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da ezberletilmiş kalıp cümleler dışında hiçbir çözüm sunulmamıştır. Parasını ödediğimiz hizmeti alabilmek için her defasında mağdur mu olmamız gerekiyor?
İlgili Batı Antalya Şubesi ve keyfi işlem yapan personeller hakkında gerekli idari takibatın derhal başlatılmasını, yapılan bu usulsüz durum girişlerinin incelenmesini ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER (Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ihtar ederim.
Gelişme
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi ile yaşadığım hizmet aksaklığı ve masabaşı veri girişleri bardağı taşıran son nokta olmuştur.
Birkaç hafta önce kargom hakkında adrese hiçbir teslimat girişimi yapılmadan, ne SMS ne de telefonla bilgilendirme verilmeden kargo takip sistemine "teslimat gün içerisinde yapılamadı" statüsü girilmiştir. Şubeye gittiğimde ise kargonun başka bir cep şubede olduğu söylenerek Antalya sıcağında mağdur edildim.
Tüm bu usulsüzlükler ve yaşanan mağduriyetler yetmezmiş gibi, müşteri hizmetleri tarafından aranıp "özür mahiyetinde" %30 indirim kodu verileceği söylenmiş, ardından da asıl amaç ortaya çıkarak sistemdeki düşük performans puanımı ve şikayetimi güncellemem/kaldırmam talep edilmiştir.
Aras Kargo, kronikleşen şube sorunlarını çözmek ve hizmet kalitesini artırmak yerine, müşterilerine indirim kodu teklif ederek anket manipülasyonu yapmaya ve sistemdeki usulsüzlüklerin üzerini kapatmaya çalışmaktadır.
Hizmet vermemekte direnen, adrese gelmeden yalan statü giren ve mağduriyeti rüşvetvari indirim kodlarıyla bastırmaya çalışan Aras Kargo'nun bu tutumunu kınıyorum. Yaşatılan mağduriyetlerin ve yapılan bu manipülasyon girişimlerinin takipçisi olacağım.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36598369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala ulaşılmadı, özür bile dilenmedi. Gerçekten bu kadarsınız Aras Kargo.
