Aras Kargo Antalya Yaşar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Aras Kargo Antalya Yaşar şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Zuhal Müzik’ten 19 Ekim’de verdiğim siparişin 22 Ekim’de teslim edileceği bilgisi vardı. 22 Ekim’de Aras Kargo tarafından 4199 teslim kodlu, 6515407864208 numaralı gönderimin dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde adresime teslim edileceği yönünde SMS aldım, daha sonra da akşam 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair ikinci bir mesaj gönderildi.

Bu mesajlara güvenerek saatlerce evde kargomu beklememe rağmen o gün teslimat yapılmadı. Ertesi gün de kargo gelmedi, şu an itibarıyla gecikme devam ediyor ve bir sonraki gün için de güvenemiyorum. Aynı şubeyle daha önce de benzer teslimat sıkıntıları yaşamış olmam, bu durumun artık tesadüf değil, kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Müşteri olarak bana gönderilen saat aralıklarına uyarak tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen kargonun getirilmemesini ve hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu gereksiz gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve Antalya Yaşar şubesindeki personel ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.