Aras Kargo Akhisar Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Takip Sorunu

Rahime

14 Mayıs 14:55

11 Mayıs ile 14 Mayıs tarihleri arasında Manisa Akhisar Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğunu, gerçekten yola çıkıp çıkmadığını öğrenebilmem için hiçbir mesaj, arama ya da bilgilendirme almadım. Sisteme baktığımda ise kargonun teslim edildiği görünüyor ama bana teslim edilene kadar süreci takip edebileceğim doğru düzgün bir bilgi akışı olmadı.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için biz arayınca ancak gönderdiler. Müşterinin aramak zorunda kalması ve ancak o zaman gönderinin harekete geçmesi kabul edilebilir bir durum değil. Teslim edileceği zaman birden bire kargo takip numarasının gelmesi, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Aras Kargo’nun bu yaşanan süreçle ilgili olarak özür dilemesini, bilgilendirme ve takip sistemini acilen düzeltmesini ve özellikle Akhisar şubesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak gönderimin her aşamasını şeffaf ve zamanında takip edebilmek istiyorum.

aras-kargo-akhisar-subesinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-takip-sorunu-1.jpg

Aras Kargo

14 Mayıs 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Rahime G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35989710 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Teslim Edildi Deyip Gösterilen Kargo Hâlâ Gelmedi

Amine

Aras Kargo

11 Mayıs 18:02

"Teşekkür"

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargolarım Nerede

Pelin

Aras Kargo

06 Aralık 2025 22:07

410

Aras Kargo Akşehir şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken iki adet kargom için 2 Aralık ve 4 Aralık tarihlerinde teslim edildiğine dair SMS/mesaj aldım. Mesajlarda kargolarımın teslim edildiği yazmasına rağmen, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, benden teslimat veya takip numara...

Aras Kargo Gecikmesi Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Çağlar

Aras Kargo

14 Mayıs 09:03

Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verilen ve 1 iş günü mesafede olan kargomun 12 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 14.05 olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Bu ...

aras-kargo-gecikmesi-ve-ilgisizligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kargo Teslim Edilmedi Yanlış Şube Yönlendirmesiyle 40 Km Boş Yol

Arda

Aras Kargo

28 Mart 18:59

253

Aras Kargo ile Trabzon Ortahisar Avni Aker bölgesine gönderilen kargom 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen açıklama kısmına adres yanlış/yetersiz yazılmış, ancak kargo eve hiç getirilmedi; herhangi bir arama ya da bilgilendirme de alma...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü