27.11.2025 tarihinde Adana Seyhan’da Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken çiçeklik kargomuzla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Ağır bir eşya olmasına rağmen, kargo görevlisi ürünü bina kapısının önüne bırakıp gitmiş, üstelik evde olup olmadığımızdan bile emin olmadan hareket etmiş.
Gönderi, bugün saat 11.00–12.00 arasında apartmanın önüne bırakıldı. Kargo annemin adına kayıtlıydı ve annem aranmış fakat o sırada telefonu duymamış. Annem daha sonra geri dönüş yaptığında ise görevli tarafından azarlar gibi bir üslupla karşılanmış, “müsait değilim, yukarıya kadar da çıkartamam, siz gelip alın” denilerek ürün bina önüne bırakılmış. Bu tavır hem usule aykırı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranıştır.
Ağır ve taşınması zor bir ürünün, teslim sorumluluğu çalışan yerine alıcıya yıkılarak apartman önüne bırakılmasını, ayrıca anneme karşı kullanılan kaba ve umursamaz üslubu kabul etmiyorum. Gönderi takip numaramız 9970752444’tür.
Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ben artık Aras Kargo’dan, prosedürlere uygun, saygılı ve sorumluluk sahibi bir hizmet bekliyorum.
Yorumlar