Kapatılan Abonelikten Haksız Otomatik Ödeme Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

12.09.2025 tarihinde, yaklaşık 3 yıl önce kapattığım aboneliğim üzerinden, esnek hesabımdan 4857,50 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlamadım ve daha önce de iki farklı bankadan aynı faturanın defalarca kesilmesi gibi sorunlar yaşamıştım.

Sorunu çözmek için Erzurum Merkez Aras Elektrik şubesine gittim. Ancak orada bana, "Şanslısınız, asıl fatura sahibi faturasını ödemiş, bu yüzden paranızı alabilirsiniz" şeklinde dalga geçer gibi bir yaklaşımda bulunuldu. Bu tavırdan rahatsız oldum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Benim talebim, esnek hesabımdan çekilen 4857,50 TL'nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasıdır. Çünkü bu tutar nedeniyle hesabıma günlük faiz işliyor ve bu faizi ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Konunun acilen çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.