to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Epaş Elektrik Dağıtım Erzurum abonesiyim. Ödenmemiş ya da gecikmiş hiçbir faturam olmamasına rağmen hattıma sürekli fatura ve ödeme hatırlatma SMS’leri geliyor. Özellikle bayram ve tatil günlerinde bile bu mesajların gelmesi artık taciz ve psikolojik baskı boyutuna ulaştı.
İnsanlara elbette fatura bilgisi ve makul sayıda hatırlatma mesajı gönderilebilir; ancak benim yaşadığım durum bunun çok ötesinde, neredeyse sürekli rahatsız edecek düzeyde. Sürekli gelen bu SMS’ler yüzünden gereksiz yere tedirgin oluyorum, sanki borcumu ödemiyormuşum gibi hissettiriyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıp en sonunda görüşmeyi sonlandırıyor. Dolayısıyla derdimi anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Aras Epaş’ın, düzenli ödeme yapan müşterilerine bu kadar yoğun ve sık SMS göndermeyi bırakmasını, hattıma gönderilen gereksiz fatura ve ödeme hatırlatma mesajlarının acilen durdurulmasını ve bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Erzurum’da Aras Elektrik abonesiyim. Devlet yardımı kapsamında olan elektrik faturamı 24 Ocak’tan bu yana e-Devlet üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak sistemde sürekli “ödenecek kayıt yok” uyarısı alıyorum. Oysa faturam mevcut ve devlet desteğiyle ödenmesi gerekiyor. Altı gündür her girdiğimde aynı...
Erzurum genelinde yaşanan elektrik kesintilerinde, 168’i arayarak arıza bildirimi yapıyorum. Ancak her seferinde arıza bildirildiği halde geri dönüş yapılmıyor ve aranmayı iptal ediyorlar. Bu durumu daha önce de şikayet ettim fakat müşteri hizmetleri sadece geçiştirici yanıtlar verdi ve herhangi bir...
Erzurum Aziziye ilçesi Saltuklu Mahallesi Gezköy TOKİ Konutları b2 11 Blok Daire 13 adresinde, 12112418 abone numarasıyla Aras Elektrik hizmeti almaktayım. Bugün, tarafıma hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan elektrik kesintisi yaşadım. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen bankam ödemeyi gerçekl...
Erzurum Aras elektrik SMS olarak farklı abonelerin fatura ve abonelik bilgilerini gönderip ödeme yaptırıyor abone no. Yu ezbere bilmeyen kızımda ödeme yapmış bu anlamda ertesi gün bana tekrar SMS geldiğinde farklı bir abonenin borcunu ödemiş olduğumuzu fark ettim. Bu şekilde eminim bir çok insana ya...
Yaklaşık 10 gündür TREPAŞ tarafından cep telefonuma günde 3–4 kez “borcunuzu ödeyin” içerikli SMS gönderiliyor. Şu anda TREPAŞ’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen bu şekilde borç hatırlatma mesajı almam hem yanıltıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri...
Yorumlar