Aras Elektrik Abonesi Olarak E-Devlet'te Devlet Yardımlı Faturam Görünmüyor

Erzurum’da Aras Elektrik abonesiyim. Devlet yardımı kapsamında olan elektrik faturamı 24 Ocak’tan bu yana e-Devlet üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak sistemde sürekli “ödenecek kayıt yok” uyarısı alıyorum. Oysa faturam mevcut ve devlet desteğiyle ödenmesi gerekiyor.

Altı gündür her girdiğimde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle faturamı zamanında ödeyemiyorum. Henüz Aras Elektrik müşteri hizmetleriyle görüşmedim ama bu sorunun kurum kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü e-Devlet üzerinden işlem yapılmasına rağmen herhangi bir fatura görünmüyor.

Sorunumun acilen incelenerek, devlet yardımı ile ödenmesi gereken faturamın e-Devlet üzerinden görünür hale getirilmesini ve destekten yararlanarak ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.