Aramex İle Gelen Kargom Boş Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17.11.2025 tarihinde Aramex ile yurt dışından gelen 2316094082 takip numaralı kargom İstanbul, Güngören adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, sipariş ettiğim USB kablosunun yerinde olmadığını ve paketin tamamen boş olduğunu gördüm. Dış ambalaj gümrükte açılmış ve taşıyıcı tarafından tekrar bantlanmıştı. Ürünün kendi paketi de açılmış ve içi boş şekilde teslim edilmişti.

Bu olayda, Aramex’in depo veya dağıtımda görevli kişi ya da kişilerinin ürünümü zimmetine geçirmiş olmasından veya süreçte ciddi bir suistimal yaşanmış olmasından şüpheleniyorum. Amazon US’in tüketici lehine sorgusuz sualsiz para iadesi politikası, Aramex gibi firmaların sorumsuzca hareket edip müşterinin ürününü rahatça “kaybetmesine” ya da çalınmasına yol açmaktadır. Yaşanan bu durumun sorumlusu Aramex’in süreçlerindeki açıklar ve çalışanlarının ihmalkarlığıdır.

Ayrıca, ürünün her paketleme aşamasında ağırlığı ölçülmektedir ve bana ulaşan paketin ağırlığı, Amazon’un belirlediği ağırlığın yarısından bile azdı. Bu durum, firmanın bu olaydan haberdar olduğunu ya da daha kötüsü, tamamen ihmalkar davrandığını açıkça göstermektedir.

Aramex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca 10-15 iş günü sürecek bir araştırmadan bahsedilip geçiştirildim. 2200 TL tutarındaki ürünümün ücretini kart ile ödedim ve satıcı Amazon’dur.

Aramex’in bu tür sorumsuz ve güven sarsıcı uygulamalarına karşı acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yurt dışından sipariş veren tüm tüketicilere, eğer gönderileri Aramex ile yollanacaksa siparişi iptal edip farklı bir taşıyıcı talep etmelerinin daha iyi olacağını düşünüyorum.