Yanlış Anlaşılma Ve Müşteri Kaybı Tehdidi

Bazı çalışanlar çok kabaydı. Iced caramel latte söyledim ve 10 dakika geçti gelmedi. Benden sonra sipariş veren en az 6-7 kişi içeceklerini alıp gittiler. Bir şeylerin ters gittiğini anladım ve sordum. -pardon, ıced caramel latte söyledim ama hala gelmedi, 15 dakika oldu dedim. Sonra barista olan es...

Bugün (29.06.2024) saat 13.55'te 3 adet kahve siparişi verdim. 1 adet double Türk kahvesi, tall blonde ice Americano ve tall ekstra shot ice white mocha siparişim bu şekildeydi. Öncelikle Türk kahvesini makineye attılar. Ardından siparişimizi yapmaya başladılar. Önce white mocha ekstra shot olması g...

Kasadaki bayanın isimliği yoktu ve herhangi bir yönetici pozisyonunda olduğunu belirten bir işaret de göremedik. Eşimle filtre kahve almak istedik ancak bayan laubali bir tavırla 'filtre kahvemiz yok' dedi. Amerikano almayı teklif edecektim ancak sözümü keserek başka bir işle meşgul oldu ve bizi duy...

İzmir Konak Pier Starbucks şubesinde akşamcı arkadaşların saygısızlığı ve laubali yaklaşımı konusunda yazıyorum. Asla müşteri odaklı değiller şımarık şımarık hareketleri var. Siparişimi yanlışlıkla Americano olarak verdim ve ödemeyi yaptım. Sonra fark edince hızlı bir şekilde içecek yapılmadan değiş...