to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Masamıza İzinsiz Oturması Ve Çıkmaması
01.06.2026 tarihinde öğle saatlerinde Nevşehir Arabica şubesine müşteri olarak geldim. Arkadaşlarımla birlikte oturduğumuz masada sohbet ederken, H***** isimli personel benim isteğim dışında masamıza gelerek oturdu. Rahatsız olduğumu özellikle belirtmeme rağmen masadan kalkmadı ve masamızı işgal etmeye devam etti.
Kendisi mesai saati içerisinde olmasına rağmen gayriciddi ve lakayıt bir tavırla, “Bana bir şey olmaz, istersen fotoğrafımı çek” şeklinde ifadeler kullanarak masada oturmaya devam etti. Bu durum hem saygı sınırlarını aşan hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız eden bir davranış oldu.
Arabica markası gibi bir işletmede personel–müşteri mesafesine daha fazla özen gösterilmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemle rica ederim.
Sayın Furkan A., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
Çalışan personelin adı hatice aynı zamanda Nevşehir arabicanın müdürü.
