Arabica Şubesindeki Güvenlik Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Çifte Standartları
20 Şubat 2026 tarihinde saat 22.10–22.30 arasında Arabica Collésium Eskişehir şubesinde sevgilimle otururken, güvenlik personeli son derece üslupsuz bir şekilde yanımıza gelerek bizi kendi kafasına göre uyarmaya kalktı. Kafede ne kadar “uygunsuz” olunabilir, anlam veremediğimiz bir biçimde çiftlere mesafeli olun, mesafeli oturun tarzında konuştu ve bunu yaparken de saygısız bir tavır sergiledi.
Biz de kendisine kimsiniz, kim olarak bize böyle laf atıyorsunuz diye sorduğumuzda, “Ben burada çalışıyorum” demekle yetindi. Müşteri olarak para verip oturduğumuz bir yerde bu şekilde rahatsız edilmek, üslupsuzca uyarılmak ve keyfimizin kaçırılması kabul edilebilir bir durum değil. Güvenlik, gerçekten güvenli ortam sağlamakla yükümlüyken, müşteriye bu tarz müdahalede bulunması, buna karşılık içeride müşterileri rahatsız eden dilencilere ise herhangi bir müdahale etmemesi bize çok büyük saygısızlık ve çifte standart olarak yansıdı.
Bu olay nedeniyle kafeden kalkıp ayrıldık ve bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyoruz. Arabica Collésium Eskişehir şubesindeki bu güvenlik görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur C., Ben Operasyon Departmanından İrem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. İrem Arabica Coffee House













