to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Maması Saklama Talebine Kaba Reddetme
16.06.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında Arabica Coffee House Bilkent şubesine bebeğimle birlikte biraz soluklanmak ve kahve içmek için gittim. Mekanda oturup cheesecake siparişimi verdim ve bu sırada yanımda getirdiğim, bozulmaması gereken kavanoz bebek maması ve bebek kıymasını sadece bir süreliğine buzdolaplarına koyup koyamayacaklarını rica ettim.
Çalışanlardan aldığım cevap son derece kaba ve katı bir “Koyamayız” oldu. Herhangi bir gerekçe, hijyen ya da prosedür açıklaması yapmadan, hiçbir empati göstermeden kestirip attılar. Üslupları da oldukça itici, yardımcı olmaya hiç niyetleri yokmuş gibiydi; sıfır esneklik ve sıfır güler yüzle yaklaştılar.
Bir işletmenin, üstelik biz zaten müşteri olarak oturmuş ve sipariş vermişken, sadece bozulmasın diye rica ettiğim bebeğin yiyeceği konusunda bu kadar duyarsız ve katı davranması beni gerçekten üzdü. Beklediğim yalnızca küçük bir kolaylık ve bir anneye, bir bebeğe karşı biraz anlayıştı.
Bu yaşadığım deneyim, bu şubenin ticari kaygıları misafirperverlik ve temel insanlık değerlerinin önüne koyduğunu gösterdi. Bebekli ve çocuklu ailelerin kendini rahat ve güvende hissedemeyeceği, empati yoksunu bir işletme izlenimi oluştu bende. Bu yaşananlardan sonra bu mekana bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve konuyla ilgili duyarlılık ve çalışan tutumları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
