to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee Şubesinde Multinet Kartımdan Çifte Çekim
07.07.2026 tarihinde saat 21:35 civarında Sincan Andiçen Mahallesi’indeki Arabica Coffee şubesinde Multinet kartımla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İşlem öncesinde Multinet bakiyem 1.396 TL idi. Ödemeyi kendi Multinet uygulamamdan QR kodumu okutarak yapmak istedim ve bu sırada Multinet hesabımdan 315 TL çekildi. Daha sonra kasiyer hanım işlemin olmadığını söyleyerek bu kez yeniden 315 TL çekti. Sonuç olarak Multinet hesabımdan toplam 630 TL çekilmiş oldu.
Durumu hemen kasiyere ilettiğimde, kendi işlem geçmişlerinde fazladan çekim görünmediğini söyleyerek herhangi bir iade işlemi yapmadılar. Ancak Multinet hesabımda 630 TL’lik azalma net şekilde görülüyor ve bu durumu gösteren işlem dökümü/ekran görüntüsü gibi kanıtlarım mevcut.
Fazladan çekilen 315 TL’nin Multinet hesabıma iadesini talep ediyorum. İşlemlerin incelenerek fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.
Sayın Esmanur K., Ben Operasyon Departmanından Bayram Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Bayram Arabica Coffee House
İlgili kişi beni arayıp konu ile ilgili gerekli ilgi ve alakayı gösterdi markaya gösterdiği tutum için teşekkür ederim
