to read complaints and reviews, or file yours.Arabica Coffee House Yanlış Hazırlama Ve Yanlış Bilgilendirme
07.09.2026 tarihinde Antares AVM’deki arabica TİKA şubenize akşam saatlerinde kahve almak için gittim. Özellikle karamelli salt milkshake kahve olup olmadığını sordum, “evet var” denilince de siparişimi verdim. Ancak paket olarak hazırladıkları içecek, istediğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değildi.
İçecek olarak bana latte tarzı bir kahve verildi ve üzerine krem şanti sıkılmıştı. Ne tadı ne de sunumu istediğim karamelli salt milkshake kahveye benzemiyordu. Bu tarz bir yanlış hazırlama ve yanlış bilgilendirme daha önce de bir kez başıma geldi. Son siparişimde yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve aldığıma hiç değmeyen, bambaşka bir ürün verilmiş oldu.
Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve bu tür karışıklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Betül S., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House
İletişim no donusunizu bekliyorum
