Kahve Dünyası'nda Tekrarlanan Yanlış İçecek Hazırlığı Şikayeti

10.09.2026 tarihinde saat 14:04 civarında Merkez Ankara AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinden white chocolate mocha siparişi verdim. Siparişim doğru alınmış olmasına rağmen, içeceği paket yaptırıp iş yerime götürüp açtığımda, bardağın içinde beyaz çikolata bulunmadığını, sadece süt ve espresso’dan oluşan bir içecek hazırlanmış olduğunu fark ettim.

İş yerinde içeceği içmek istediğimde beyaz çikolata tadına dair hiçbir şey olmadığını açıkça anladım. Ne sipariş ettiğime ne de ödediğim ücrete karşılık gelen bir ürün değildi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de white chocolate mocha istediğimde sadece beyaz çikolata verdiler, içinde kahve yoktu, mocha demiş olmama rağmen, latte sipariş ettiğimizde ise neredeyse sadece süt gelmişti. Bu kadar sıcak havada onca yolu yürüyüp geldiğimizde, her seferinde yanlış ürünle karşılaşmak artık ciddi anlamda can sıkıcı hâle geldi.

Bu son yaşadığım olay sonrası şube ile iletişime geçtim. Ancak konuştuğum kişilerin üslubu ve yaklaşımları, gerçekten yardımcı olacakları konusunda bana hiçbir güven vermedi; sadece “inceleyeceğiz” denilmekle yetinildi. Benzer yanlış sipariş ve eksik ürün içerikleri sadece benim değil, aynı şubeye giden birçok arkadaşımın da defalarca yaşadığı bir mağduriyet haline geldi.

Yanlış içerikle hazırlanan bu sipariş ve daha önceki benzer hatalarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse doğru ürünün telafisini ya da uygun bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Merkez Ankara AVM Kahve Dünyası şubesinde çalışan personelin bu tekrar eden hatalar nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.