Ankara Antares Kahve Dünyası’nda Düzensiz Ortam Ve Kalitesiz İçecek Şikayeti

30 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Antares AVM’deki Kahve Dünyası şubesine arkadaşlarımla gittik. Şubeye girdiğimizde kolilerle ürün taşındığını, müşteriler içeride otururken masaların kaldırılıp kolilerin masaların yerine konduğunu gördük. Ortalık oldukça dağınıktı ve bu durum oturma alanının konforunu ciddi şekilde bozuyordu.

Gofrik içmek istememe rağmen ellerinde gofrik olmadığını söylediler. Bunun üzerine white chocolate mocha aldım ancak gelen içecek, sanki sadece sütün içine biraz kahve konmuş gibiydi, hiç çikolata tadı alamadım. Bardağın sonuna geldiğimde tüm çikolatanın dibinde biriktiğini fark ettik, karıştırmamıza rağmen çikolatanın dibe çökmüş olduğu açıktı.

Ayrıca salep de sipariş ettik. Daha önce aynı şubede içtiğimiz salebin içinden kurabiye çıkardı, bu kez ise hiçbir ekleme yoktu. İsteyen bazı müşterilere çikolata ya da ek ürün verirken, bazılarından esirgediklerini gözlemledik. Çikolatayı neden koymadıklarını sorduğumda, “size verilmedi” denilerek sonradan çikolata verdiler, ancak arkadaşıma hiç verilmedi.

Benim kahvem kampanya nedeniyle ücretsizdi, ancak arkadaşlarım yaklaşık 180 TL civarında ödeme yaptı. Bu kadar özensiz hazırlanmış içecekler ve düzensiz bir ortam için verilen paraya gerçekten pişman olduk, keşke Starbucks’a gitseydik diye düşündük. Şikayetimle ilgili fotoğraflar da elimde mevcut.

Ankara Antares Kahve Dünyası şubesindeki bu hizmet kalitesinin ve içecek hazırlanışındaki özensizliğin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.