Ankara Arabica Coffee Şubesinde Elektrik Sorunları, Soğuk İçecek Kalitesi Ve Çalışan Tutumu

Ankara Kızılay’daki Arabica Coffee şubesiyle ilgili uzun süredir yaşadığım bazı olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Ankara’ya her gelişimde çalışmak için özellikle burayı tercih etmeme rağmen, ödediğimiz ücretin karşılığını veren bir işletme olmadığını tekrar tekrar görüyorum.

Şubede neredeyse her gelişimde masalardaki prizlerde elektrik sıkıntısı yaşanıyor. Her seferinde çalışanlardan aldığım tek cevap “yarın bakacağız” şeklinde oluyor ve bu durum hiç düzelmiyor. Çalışmak için geldiğimiz bir mekanda prizlerin bu kadar uzun sürelerdir sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Ayrıca çalışanların tavrı da oldukça rahatsız edici. Sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi isteksiz ve mutsuz bir görüntüleri var, sorduğunuz hiçbir soruya tatmin edici ve açıklayıcı bir cevap alamıyorsunuz. Müşteriyle iletişimleri zayıf ve bu da ortamdan aldığımız keyfi ciddi şekilde düşürüyor.

Dikkatimi çeken başka bir konu da soğuk içeceklerle ilgili. Özellikle kola tarzı kutu içecekler soğuk dolapta tutulmuyor, neredeyse ılık denecek şekilde servis ediliyor. Bunun da daha fazla buz kullanıp kâr marjını artırmak için yapıldığı izlenimi oluşuyor. Ücretini ödediğimiz bir içeceği bu şekilde almak istemiyorum.

Genel olarak ortam güzel olsa da, bu kadar temel konunun düzeltilmemesi sebebiyle mecbur değilseniz bu şubeyi tercih etmemenizi söylemek isterim. Bu şubenin hem fiziksel sorunlarını hem de hizmet kalitesini gözden geçirip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.