Yanıltıcı Model Bilgisi Ve Gizli Araç Arızasıyla Büyük Mağduriyet

Arabam.com üzerinden 08.09.2026 tarihinde bir araç satın aldım. İlanda araç 2020 model olarak belirtilmesine rağmen, ruhsat ve sonrasında ortaya çıkan bilgilerden aracın aslında 2021 model olduğunu öğrendik. 2021 model araçların beyinleri kilitli olduğu için arızaya dışarıdan müdahale edilemiyor ve bu durum bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yarattı.

Aracı satın aldıktan sonra yaşadığımız problemi anlamak için servise götürdüğümüzde aracın arızalı olduğunu ve beyin yapısından dolayı tamir sürecinin çok daha maliyetli ve zor olacağını orada öğrendik. Araçtaki arızayı ve ilandaki yanlış model bilgisini fark edince, aracı geri almalarını talep ettik ancak bu talebimiz kabul edilmedi.

Servis kontrolleri sırasında aracın tüm elektrik tesisatıyla oynandığı, beyne giden alt kısma direnç atıldığı ve araç üzerinde sonradan müdahale edilmiş, hasarlı parçalar bulunduğu ortaya çıktı. Bu önemli teknik müdahalelerin ve tesisatla oynandığının tarafımıza hiçbir şekilde beyan edilmemesi güvenimi tamamen sarstı ve araçla ilgili riskleri ancak servis raporları ve incelemeler sonucunda öğrenebildik.

Afyon merkezde ikamet ediyorum, aracı İstanbul Ümraniye’deki satıcıdan almama rağmen süreç boyunca yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım. Ne satış sonrası süreçte ne de müşteri hizmetlerinde herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış temsilcim dışında kimse ilgilenmedi, gönderdiğim mesajlara dahi dönüş yapılmadı. Satış temsilcisi de elinden bir şey gelmediğini belirtti ve sonuç olarak “destek olamıyoruz” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Arabam.com’un satış sonrası tamamen ilgisiz ve alakasız kaldığını, hatalı ilandaki bilgi, gizlenen arıza ve tesisatla oynanmış, beyne direnç atılmış bir aracı bu şekilde satmaları nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Üyeliğimi iptal etmek için başvurumu yaptım, ayrıca avukatım aracılığıyla yasal süreci de başlatmış bulunuyorum. Arabam.com’un bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan maddi kaybımı ve mağduriyetimi gidermesini, bu araçla ilgili sorumluluğunu yerine getirerek gerekli çözümü sunmasını talep ediyorum.