Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Satışımı Bozdu Ve 30 Bin TL Zarara Neden Oldu

2 Ekim 2026 tarihinde Samsun Çarşamba’daki Arabam.com oto ekspertiz noktasında 2010 model Volkswagen Passat aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Bu ekspertizde, daha önceki ekspertizlerde sadece boyalı olarak görünen sol ön çamurluk bu sefer “değişmiş parça” olarak raporlandı. Oysa araçta 3 ay önce ve daha önce yaptırdığım ekspertizlerde hiçbir değişen parça çıkmamış, yalnızca sol ön çamurluğun boyalı olduğu belirtilmişti.

Arabam.com’un hazırladığı bu hatalı rapor nedeniyle araç satışım bozuldu, alıcı aracı almaktan vazgeçti ve yaklaşık 30.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Üstelik mevcut borcum nedeniyle her gün faize yazılıyorum ve bu mağduriyetim devam ediyor. Aracı almak isteyen kişilerle ekspertiz yapan yer tanış olduğundan, bu raporun bilinçli şekilde bu şekilde düzenlendiğini düşünüyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda, aracın yasal sahibi ben olmama rağmen ekspertizin farklı bir telefon numarası ile açıldığını ve sadece o numara üzerinden şikayet açabileceğimi, aksi takdirde herhangi bir hak talep edemeyeceğimi söylediler. Kendi aracım için kendi adımla ve bilgilerimle işlem yaptıramıyor olmam ayrıca kabul edilebilir bir durum değildir.

Arabam.com’dan talebim, sol ön çamurluğun gerçekten değişmiş olduğunu iddia ediyorlarsa bunu teknik olarak somut şekilde ispat etmeleri, aksi durumda hatalı raporun sorumluluğunu kabul edip bozulan satışım ve oluşan yaklaşık 30.000 TL’lik maddi kaybım ile faiz yüküm dahil tüm zararımı karşılamalarıdır. Arabam.com’un insanları bu şekilde mağdur etmemesini, verdiği ekspertiz raporunun arkasında durmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.