Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Araç Alımında Mağduriyet

14 Mayıs 2025 tarihinde, oto galeri işiyle uğraşan ve aynı zamanda Arabam.com üzerinden düzenlenen araç ihalelerine katılarak araç alım‑satımı yapan bir kişi olarak Arabam.com’da gerçekleştirilen bir ihaleye katıldım ve 2009 model Volkswagen Polo marka aracı satın aldım. Aracı alırken tarafıma sunulan ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım.

Söz konusu ekspertiz raporunda sol arka çamurluk boyalı, sol arka iç direk orijinal, sağ arka iç direk orijinal ve sol marşpiyel orijinal olarak belirtilmişti. İhale yoluyla araç satın alırken aracı fiziksel olarak detaylı inceleme imkanı bulunmadığından, bu ekspertiz raporundaki bilgilerin doğru ve güvenilir olması karar sürecimde belirleyici oldu.

Aracı yakın zamanda satışa çıkarmak istediğimde ise hem Arabam.com ekspertiz şubesinde hem de farklı bir ekspertiz merkezinde yapılan yeni kontrollerde, aracın durumunun bana sunulan ilk ekspertiz raporundan farklı olduğu ortaya çıktı. Yeni ekspertizlerde sol arka çamurluğun yalnızca boyalı olmadığı, aynı zamanda işlemli ve değişen olduğu, sol arka iç direğin boyalı olduğu, sağ arka iç direğin boyalı olduğu ve sol marşpiyelin boyalı olduğu tespit edildi.

Bu bulgular, ihale öncesi sunulan ekspertiz raporundaki bilgiler ile aracın gerçek durumu arasında ciddi farklılıklar bulunduğunu açıkça göstermektedir. Hatalı ekspertiz nedeniyle aracı yanlış bilgiye dayanarak satın aldım ve bu durum maddi açıdan mağdur olmama yol açtı. Araç alım‑satımı yapan biri olarak aracın kaporta ve iç direk durumunun doğru tespiti, aracın piyasa değeri için kritik önemdedir; ancak verilen hatalı rapor nedeniyle aracı gerçek durumu üzerinden değerlendirme ve fiyatlandırma imkanım ortadan kalktı.

Konu hakkında şirket yetkilileriyle iletişime geçerek durumu ve mağduriyetimi ilettim. Tarafıma, aracın satın alınmasının üzerinden 8 iş günü geçtiği, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa burada asıl sorun sürenin geçmesi değil, tarafıma verilen ekspertiz raporunda açıkça hatalı tespitler bulunması ve benim de bu tespitlere güvenerek aracı satın almış olmamdır.

Bir müşteri olarak tarafıma sunulan ekspertiz raporunun doğru, eksiksiz ve gerçeği yansıtan bilgiler içermesini beklemek en doğal hakkımdır. Ekspertiz raporunda “orijinal” olarak belirtilen parçaların sonradan yapılan kontrollerde boyalı olduğunun, “boyalı” denilen parçanın ise işlemli ve değişen çıktığının anlaşılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle tarafıma sunulan ekspertiz raporunun yeniden incelenmesini, bu rapordaki hatalı tespitlerin objektif olarak değerlendirilmesini ve uğramış olduğum maddi mağduriyet konusunda bana makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Firmanın yalnızca “8 iş günü geçti” gerekçesiyle konuyu kapatması yerine, kendi ekspertiz raporundaki hatalı tespitleri esas alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Elimde bulunan ihale kayıtları, ilk ekspertiz raporu ve sonradan yapılan yeni ekspertiz raporları gerektiğinde ilgili yasal mercilere sunulmak üzere hazırdır. Tüm bu hususlar çerçevesinde gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.