Sürekli Şanzıman Arızası Ve Eksik Dolu Hasar Beyanı

Arabam.com tedarik sistemi üzerinden 2010 model 1.4 Fiat Punto Grande marka aracı 161.297 km’de teslim aldım. Aracı teslim aldığım günden beri şanzıman arızalı olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Araç vitesteyken ileri giderken bir anda boşa atıyor, geri vitesteyken yine boşa atıyor, otomatikten manuele alınca vitesleri karıştırıyor ve bu yüzden aracı güvenli şekilde kullanamıyorum. Şu an araç 161.782 km’de ve baştan beri aynı sorun devam ettiği için aracı kullanmıyorum.

16.07.2026 tarihinde bu sorunla ilgili talep oluşturdum, 29.07.2026 tarihinde ise talebin kapatıldığını gördüm. Talep detayında şubeye çağırıldığım, ancak gitmediğim iddia ediliyor. Fakat bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, aranmadım ve şubeye davet edilmedim. Daha sonra bölge sorumlusu ile görüştüğümde bana her seferinde “hemen mail atıyorum, ilgilenecekler” şeklinde dönüş yapmasına rağmen haftalar geçmesine karşın somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi.

Ayrıca aracın tavanındaki dolu hasarı da ekspertizde eksik gösterildi. Sistemlerinde tavan için yalnızca iki nokta dolu hasarı işaretlenmiş olmasına rağmen, aracın tavanı aslında komple dolu hasarlıydı. Bu durumu bölge sorumlusuna ilettiğimde bana “evet İbrahim Bey, haklısınız” şeklinde dönüş yapıldı, ancak bu açıkça kabul edilen hata için de herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.

Şanzıman arızalı ve dolu hasarı eksik beyan edilmiş şekilde teslim aldığım bu araç nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de aracı kullanamadığım için zaman ve maddi kayba uğruyorum. Arabam.com’un aracımdaki şanzıman sorununu ve dolu hasarını tekrar detaylı şekilde incelemesini, araçta oluşan değer kaybının veya tamir masraflarının karşılanmasını ya da gerekirse aracın geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.