to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araçta Gizli Kusur: Tavan Su Alıyor, Arabam.com Destek Olmuyor
10.10.2025 tarihinde Arabam.com ihale platformundan 1.762.000 TL ödeyerek Pendik, İstanbul’dan Audi a4 1.4 tfsı Design S-Tronic - Sunroof - 150 HP marka aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, 17.11.2025 tarihinde şehirde ilk kez yağmur yağınca aracın tavanından su aldığını ve tavan döşemesinin hasar görüp kabardığını fark ettim. Satın alma öncesinde tarafıma sunulan ekspertiz raporunda bu kusur kesinlikle belirtilmemişti.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Arabam.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, kusurun ekspertiz kontrol listesinde yer almadığı gerekçesiyle destek olamayacaklarını ilettiler. Zaten yazmış olsalar, bu sefer de 'alırken bunu biliyordunuz' diyeceklerdi. Ancak anlamsız bir şekilde bu cevabı aldık. Oysa bu kusur ekspertiz raporunda belirtilmemiş olup, teslimden kısa süre sonra ortaya çıkmıştır.
Arabam.com’dan beklentim, aracın tavan döşemesi ve su alma sorununun giderilmesi veya onarım masraflarının karşılanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Tarafımıza halen dönüş yapılmamıştır, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Emre Bey, Konu ile ilgili olarak tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve şikayetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere bilgi verilmiş olduğu tespit edilmiştir. Tedarik sayfanızdan yapmış olduğunuz itirazlarınıza ise teknik ekibimiz tarafından dönüş yapılmış olduğu görülmektedir. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
3 ay geçmiş buraya şikayet yazalı halen sorunu çözecek yaklaşımını yok.
