Ekspertiz Raporunda Eksik Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

10.10.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Oto Ekspertiz Şubesi'nde arabam.com Avantaj Paket ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda ve sözlü olarak, aracın sağ kapı geri aynasının bozuk olduğu tarafıma bildirilmedi. Eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, aracı satın almayacak veya satıcıdan aynanın düzeltilmesini talep edecektim.

Ekspertiz sonrası durumu fark edince, arabam.com müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana ve 4 kez tekrar aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak oyalandım. Ekspertiz hizmeti için 6500 TL ödeme yaptım ve rapor no: 651751-0021'dir.

Şu an bozuk olan aynanın değişiminin servis aracılığıyla karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz hizmetinin güvenilirliğine olan inancım sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.