Eksik Ekspertiz Raporu Yüzünden Satış İptali Ve Mağduriyet

10.10 2024 tarihinde aracımın ekspertizini Arabam.com'un Bağcılar Yüzyıl şubesinde yaptırdım. Amacım, satış sürecinde alıcılarla sorun yaşamamak ve güvenilir bir raporla ilana çıkmaktı. Arabam.com'un sağlamış olduğu ekspertiz raporuna güvenerek aracı satışa koydum ve bir alıcıyla anlaştım.

Ancak, satış esnasında alıcı kendi ekspertizini yaptırmak istedi. Yapılan ikinci ekspertiz sonucunda, Arabam.com'un raporunda belirtilmeyen bagaj havuzu işlemi ve sol ön çamurluk değişimi tespit edildi. Bu durum alıcının aracı almaktan vazgeçmesine neden oldu ve doğal olarak zararını bizden talep etti.

Biz de bu zararları Arabam.com'dan talep ettik. Fakat kendileri sadece rapor ücretini geri iade edeceklerini belirtti. Oysa ki bu durum sadece rapor ücreti iadesi ile çözülecek bir konu değil. Alıcıya karşı bir yalancı konumuna düştüm ve onun mağduriyetini gidermek adına, hem alıcının ekspertiz raporunu hem de yol masraflarını karşıladım. Bu tamamen Arabam.com'un yaptığı hatalı ekspertiz raporundan kaynaklanmaktadır.

Şikayetim daha dikkatli bir şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Not : müşteri hizmetlerinden şikayeti iletmeye çalıştım, işlem yapılan numaradan aranmadığı için bir şekilde yardımcı olmadılar. Velev ki o an kayıt için kullandığım telefon hattımı kapattım. Nasıl olacak bu iş.