Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Bagaj Kapağı Sök Tak İşlemi Değer Kaybına Neden Oldu

26.08.2026 tarihinde Arabam.com Tedarik İhale üzerinden Renault Captur marka bir araç satın aldım. Araç, ihale ekspertiz raporunda yalnızca sağ ön çamurluğu boyalı, bunun haricinde hatasız olarak belirtilmişti.

Ancak daha sonra tarafımızca yaptığımız ve kurumsal ekspertiz firması tarafından yapılan kontrollerde aracın bagaj kapağında sök-tak işlemi olduğu ortaya çıktı. Bu işlem ihale ekspertiz raporunda yer almıyordu. Aracı satın alırken doğrudan ekspertiz raporundaki bilgilere güvenerek teklif verdim ve satın alma kararımı buna göre verdim.

Konuyu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, bagaj kapağındaki sök-tak işleminin araçta herhangi bir değer kaybına neden olmadığı söylendi. Fakat aracı satışa çıkardığımda iki ayrı alıcı bagaj kapağındaki sök-tak işlemi nedeniyle aracı almaktan vazgeçti. Yani bu işlemin değer kaybı ve satışta olumsuzluk oluşturup oluşturmadığını bizzat yaşayarak görmüş olduk. Müşteri hizmetlerinin “değer kaybı oluşturmaz” şeklindeki açıklaması, piyasada yaşadığım gerçek durumla kesinlikle örtüşmemektedir. Kendileri araçları alırken sök-tak diye belirtip pazarlık yapmıyor mudur, fiyattan düşmüyor mudur?

Ekspertiz raporunda bu işlem açıkça belirtilmiş olsaydı teklifimi ve satın alma kararımı buna göre verirdim. Kurumsal bir ihale platformundan satın alınan aracın ekspertiz bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekir. Raporda yalnızca sağ ön çamurluğun boyalı olduğu belirtilmesine rağmen bagaj kapağındaki sök-tak işleminin bildirilmemiş olması kabul edilebilir değildir.

İhale ekspertiz raporunun ve araç kayıtlarının yeniden incelenmesini, beyan edilmeyen bu işlem nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.