Arabam.com'un Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Değer Kaybı Telafisi

09.07.2026 tarihinde arabam.com şirketinden ekspertiz garantili olarak Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Arabam.com ekspertizinde aracın sol arka çamurluğunun tam boya, sağ arka çamurluğunun ise lokal boyalı olduğu bilgisiyle aracı aldım.

Daha sonrasında aracıma müşteri geldiğinde güven açısından başka bir X firmaya ekspertize soktuk. Bu ekspertiz sonrasında sol arka kapının da boyalı olduğu ve sağ ön kapının sök-tak olduğu ortaya çıktı. Bu durum sonucunda müşterime mahcup oldum. Müşterim, sağ ön kapı için “Bu parça belki çıkma, değişen, nereden bilebilirim ki? ” diyerek aracın bu yeni ekspertiz raporuna göre değerinin bu olmadığını iletti. Ben de müşterime durumu izah ederek firma ismimi kötü duruma düşürmemek için müşterimin bütün ekspertiz ve yol masraflarını karşılayarak kendisini geri gönderdim.

Daha sonrasında X firmada yaptırmış olduğum ekspertiz raporunu arabam.com şirketine şikayet formu doldurarak ilettim. Bana dönüş sağlayarak en yakın arabam.com şubesine inceleme yapılması için aracı götürmem gerektiği söylendi. Aracı götürdüğüm arabam.com şubesinde yapılan inceleme sonrasında aracın sol arka kapısının boyalı olduğu, sağ ön kapının sök-tak olduğu tespit edildi.

Daha sonrasında arabam.com şirketinden Nazar isimli bir bayan beni arayarak aracı incelediklerini, araçtaki sök-tak parçanın araca herhangi bir değer kaybı yaşatmadığını dile getirdi ve bana bütün bu oluşan sorunlar karşısında çok komik rakamlar teklif edildi. Bana edilen teklif, müşterimin yol masraflarını bile karşılayamayacak kadar az bir miktardı. Bu nedenle tekliflerini kabul etmediğimi ve özellikle araçtaki sök-tak parçanın nasıl olur da değer kaybı yaşatmadığını sorguladığımı kendilerine ilettim.

Arabam.com şirketinden, oluşan tüm değer kayıplarımın ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Sonuçta, yapmış oldukları ekspertiz raporlarında TSE belgesi mevcuttur ve ben de bu aracı o ekspertiz raporuna istinaden satın aldım. En kısa sürede bütün mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde hakkımı hukuki sürece taşıyacağımı ve aramaya devam edeceğimi beyan ederim.