Araç Satışımda Açıklanmayan Kesinti Ve İade Talebi

Arabam.com üzerinden dün tarihli araç satışımı 770.000 TL bedelle gerçekleştirdim. Satış sonrasında ödeme hesabıma geçtiğinde, tutarın eksik yatırıldığını fark ettim. Hesabıma 769.756,16 TL geçiş yapıldı ve yaklaşık 244 TL civarında bir kesinti oluştu. Banka hareketlerimde de “Ödeme Emri Çıkışı” olarak görünen bu işlemde, Arabam.com ile yaptığım işlem/sözleşme numarası 0710441808 olarak görünmektedir.

Konu hakkında Arabam.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu farkın bankadan kaynaklandığını, bankanın kestiğini söylediler. Ancak bana satış öncesinde ne Arabam.com tarafından ne de banka tarafından böyle bir kesinti olacağı veya ne kadar olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satış bedeli ve hesabıma geçen tutar arasındaki bu eksik ödemenin sebebini net ve yazılı bir şekilde öğrenmek, bilgi ve onayım olmadan yapılan bu kesintinin açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması adına açık ve şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını istiyorum.