Arabam.com'dan Verilen 16.000 TL Ödeme Sözünün Tutulmaması

14.04.2026 tarihinde arabam.com üzerinden online ihale ile 34 **** 408 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra kavramasında ciddi bir sorun olduğunu tespit ettik ve durumu arabam.com’a bildirdik. Aracın yönlendirdikleri ekspertiz noktasında yapılan test sonucunda kavrama arızası net olarak tespit edildi ve tarafımıza yaklaşık 48.000 TL masraf çıkacağı belirtildi.

Buna rağmen müşteri temsilcisi M****** T**** B**********, yalnızca 16.000 TL ödeme yapabileceklerini, bunun için de ekte paylaştığım görsellerde yer aldığı şekilde fatura kesmemizi istedi. Talep ettikleri şekilde 16.000 TL KDV dahil fatura kestik ve ödemeyi beklemeye başladık. Ancak kısa bir süre sonra kestiğimiz faturayı bize iade ederek iptal ettiler ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra müşteri temsilcim O*** Bey ve genel merkez ile defalarca kez telefon görüşmesi yapmama rağmen süreç sonuçlandırılmadı ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Hem verdikleri söz tutulmadı hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Arabam.com’un, kendi beyanları doğrultusunda ödeyeceklerini söyledikleri 16.000 TL’lik tutarı ivedilikle tarafıma ödemesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.