Arabam.com'dan Alınan Araçta Motor Hasarı, Destek Eksikliği Ve İhale Ekranının Kapatılması

Arabam.com kurumsal araç ihalesi üzerinden 24.12.2025 tarihinde 2022 model Dacia Duster 1.3 tce aracı filo ihalesinden satın aldım. Aracı Tekirdağ Çorlu’dan Antalya’ya çekici ile getirdim. Aracı satacağım esnada, alıcının yaptığı kontrollerde motor yağında su karıştığı fark edildi. Bunun üzerine aracı servise götürdük, motor söküldü ve piston ile segmanların yamulma ve eğiklik olduğu tespit edildi.

Bu tespitler doğrultusunda mahkemeye başvuruldu ve dosyaya mahkeme tarafından atanan bilirkişi, raporunda söz konusu motor hasarlarını ayrıntılı şekilde doğruladı. Aracı aldığım ve motor hasarını fark ettiğim an arasındaki kilometre farkı yalnızca 150 km civarındadır. Buna rağmen arabam.com ile defalarca yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir destek sunulmadı.

Yaklaşık 100’e yakın aracı bugüne kadar arabam.com tedarik hizmetlerinden satın almış bir kurumsal müşteri olmama rağmen, sadece bir araçta yaşadığım bu ciddi sorunda yanımda olmadıkları gibi, hiçbir gerekçe ve açıklama yapmadan ihale alım ekranımı da yaklaşık 10 gündür kapatmış durumdalar. Bu yaptırımın ticari etik ve hukuki açıdan ne kadar uygun olduğu da ayrıca tartışılması gereken bir konudur.

Elimde bilirkişi raporu, mahkeme başvuru evrakları ve arabam.com ile yaptığım yazışmalar mevcuttur. Tüm bu süreç ve sahip olduğum resmi belgelere rağmen, bana herhangi bir destek sunulmamasını ve ihale ekranımın keyfi biçimde kapatılmasını kabul etmiyorum. Arabam.com’dan, ihale alım ekranımın derhal yeniden açılmasını ve kurumsal bir müşteriye yakışır şekilde bu sürece ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.