to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Yüksek Online Teklif Sonrası Düşük Değerleme
25 Ağustos 2026 tarihinde Arabam.com üzerinden aracım için Trink Sat değerleme hizmetini kullandım. Aracımın tüm bilgilerini eksiksiz girerek yaptığım işlem sonucunda sistem bana 1.572.800 TL ön teklif verdi. Bu teklife güvenerek aynı gün öğleden sonra Düzce’deki Arabam.com noktasına randevu alıp şehir dışından aracımla birlikte gittim.
Oradaki ekspertiz sırasında aracım detaylı şekilde incelendi ve herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtildi. İkinci el ilan sitelerindeki muadil araçlara bakarak aracıma maksimum 1.510.000 TL verebileceklerini söylediler. Ön teklifte belirtilen 1.572.800 TL rakamı ise orada hiç telaffuz edilmedi. Neden böyle bir fark olduğunu sorduğumda, o gün birçok araca ekspertiz yaptıklarını ve karlılıklarını dikkate almak zorunda olduklarını ifade ettiler. Bu durum, Arabam.com’un beni sanki bir galeriye yönlendirmiş ve sistemde gösterilen rakamı gerçekte sunma niyetinde değilmiş gibi hissettirdi.
Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana verilen rakamın ön teklif olduğunu, piyasa koşullarına ve ekspertiz durumuna göre aşağı yönlü revize edilebileceğini söylediler. Ben ise teklifi aynı gün sabah aldığımı, öğleden sonra randevuya gittiğimi, ekspertizde de hiçbir olumsuzluk çıkmadığını ve bana sahada karlılıktan bahsedildiğini aktardım. Bunun üzerine bir şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler.
Arabam.com’un Trink Sat sisteminde ön teklifte rakamı yüksek tutarak adeta müşteriye “gel gel” yapıp, randevu noktasında çok daha düşük bir rakam sunmasının son derece yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Trink Sat hizmetini kimseye tavsiye etmiyorum ve bu şikayetimin Arabam.com tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi buraya yazmadan müşteri hizmetlerine ilettim zaten ama yaklaşımları nasıl sonuçlanacağını gösterdiği için buraya yazdım. Şaşırmayacağınız kesin.
Bu arada çözüm de beklemiyorum. Amacım daha çok kişiye ulaşmak, sistemin çöp olduğunu göstermek.
Merhaba Erhan Bey, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Söylediğim gibi yine saçmalamışsınız. "yapılan ekspertizler sonucunda beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır" benim durumda böyle bir şey yok. Beyan dışı bir şey yok ve bu söylendi.
