24.12.2025 tarihinde bir araç satın almadan önce İstanbul Haramidere’de bulunan arabam.com ekspertiz noktasında aracıma ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontrolde araçta hiçbir sıkıntı olmadığı, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı noterde üzerime aldım. Ancak aracı kullanmaya başladığımda direksiyondan ses geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine aracı kendi ustama götürdüm ve yapılan kontrolde direksiyon kutusunun arızalı olduğu, tamir maliyetinin de oldukça yüksek olduğu söylendi. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken böyle ciddi bir arızanın gözden kaçmış olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Eksper için de 12.000 TL ödeme yaptım.
Sonrasında arabam.com ekspertizin ana bayisinden f*** Bey benimle iletişime geçti, kendisi ilk etapta gayet yapıcı yaklaştı. Hatalarının tekrarlanmaması için aracı yeniden kontrol etmek istediklerini söyledi. Ben aracıma hiçbir işlem yapılmasını istemediğimi, anahtarımı teslim etmeyeceğimi ve aracın başından ayrılmayacağımı belirttim, karşılığında da bu konuda söz alarak aracı Beykent’te bulunan diğer ekspertiz noktalarına götürdüm.
Oraya gittiğimde f*** Bey’in yönlendirdiğini söyledim. Buna rağmen aracımın anahtarını istediler, ben de vermeyeceğimi, ne yapılması gerekiyorsa benim yanımda ve benim yapmamla yapılmasını istediğimi belirttim. Bu talebim kabul edilmedi, üslup ve yaklaşım olarak da beni deyim yerindeyse kovmaktan beter ettiler. Hem ilk ekspertizdeki hatalı rapor hem de sonrasında diğer şubedeki tutum nedeniyle kendimi son derece mağdur ve değersiz hissediyorum.
F*** Bey ile yaptığımız görüşmede mağduriyetim ve yüksek tamir masrafım gündeme geldiğinde, sadece ekspertiz ücretinin iade edilebileceği ve masrafın da ancak belirli bir kısmının karşılanabileceği söylendi. Oysa direksiyon kutusu arızası gibi ciddi ve maliyetli bir sorunun ekspertiz sırasında tespit edilmemesi, bu masrafın tamamının benim omuzlarıma kalmasına yol açtı.
Arabam.com ekspertizden talebim, aracımda direksiyon kutusu arızası nedeniyle oluşacak tüm masraflarımın eksiksiz karşılanması ve ödediğim 12.000 TL ekspertiz ücretinin tamamen iade edilmesidir. Ayrıca hem ilk eksperi yapan birim hem de Beykent’te beni bu şekilde tersleyip neredeyse kovan şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar