Kredi Kartıma Tek Çekim Ücretlendirmesi Ve İade Yapılmaması

17.01.2026 tarihinde Aqua Mina Su Arıtma Teknolojileri’nden bir su arıtma cihazı satın aldım. Satış esnasında cihaz bedelinin kredi kartıma taksitli olarak yansıtılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Akbank kredi kartımdan tutarın tek çekim olarak alındığını sonradan öğrendim.

Ödemedeki bu durumu fark ettikten sonra ve cihazın montajı henüz hiç yapılmamışken cayma hakkımı kullanarak satıştan vazgeçtiğimi, ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettiğimi firmaya ilettim. Ancak tüm bu açık beyanıma rağmen firma, çeşitli bahaneler ve oyalama taktikleriyle iade sürecini başlatmamış ve tarafıma herhangi bir ödeme yapmamıştır.

Süreç boyunca iyi niyetli şekilde firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Elimde bulunan sözleşme, dekont ve diğer yazışma/belgeleri de gerektiğinde paylaşabileceğimi firmaya ve ilgili yerlere belirttim. Buna rağmen firma, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yerine getirmesi gereken bedel iadesi yükümlülüğünü açıkça ihlal ederek mağduriyetime neden olmuştur.

Montajı dahi yapılmamış olan ürün için, cayma hakkımı süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanmış olmama rağmen tarafıma iade edilmeyen 52.500 TL bedelin en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.